سياسة الائتمان والاستبدال في المتجر

نضمن رضاكم التام عن منتجاتنا. يمكنكم استبدال المنتجات أو إرجاعها خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن. يجب أن تكون المنتجات المستبدلة أو الإرجاع في عبوتها الأصلية. ستدفعون فقط رسوم شحن الإرجاع والتأمين (إن وجدت). للحصول على إذن إرجاع للطلبات، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية

2. يجب على العميل إرسال صورة للمنتج الذي يحتاج إلى الاستبدال إلى info@myarabella.com

3. وصف لسبب استبدال العنصر مدرج في البريد الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أنه لكي تكون المنتجات مؤهلة للاستبدال، يجب أن تكون في حالة الشراء الأصلية، وتتضمن جميع مستندات المنتج، ويتم شحنها في غضون 30 يومًا.

لتسريع عملية استبدال المنتج بمنتج آخر، نطلب إرجاع المنتج أولًا ثم تقديم طلب جديد. يُرجى الانتظار أسبوعين تقريبًا حتى تتم معالجة رصيدك.